Rückgaberecht

Wichtig: Bitte lesen Sie unser Rückgaberecht sorgfältig durch. Es werden keine Ausnahmen gemacht, da Sie diesen Bedingungen zum Zeitpunkt des Kaufs zugestimmt haben.
Rückgaben
Artikel, die in unserem Abverkauf gekauft wurden, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, da sie zu stark reduzierten Endverkaufspreisen angeboten werden, um den restlichen Bestand zu räumen. Zeitraum: Sie haben 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie das Produkt erhalten haben, um es zurückzusenden. Nach Ablauf dieser 30-tägigen Frist können wir Ihre Bestellung leider nicht mehr erstatten oder umtauschen. Bedingungen: Das zurückgesendete Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden wie zum Zeitpunkt des Erhalts – unbenutzt und in der Originalverpackung. Produkte, bei denen Hygiene besonders wichtig ist, müssen vor Beginn des Rücksendevorgangs gründlich gereinigt werden.
Ausnahmen: Aus Hygienegründen können bestimmte Produkte nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel Unterwäsche, BHs, Strumpfhosen und bestimmte Körperpflegeprodukte.
Rücksendevorgang starten: Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@hannalukas.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung, ein Foto des Produkts bei etwaigen Mängeln sowie Ihre Kontaktdaten an.

Rückerstattungen
Ablauf: Sobald wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir bestätigen, ob Ihre Rückerstattung angenommen oder abgelehnt wurde. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, wird der Betrag innerhalb von 30 Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel überwiesen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen: Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 30 Tagen noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Sollten Sie sie weiterhin nicht sehen, kontaktieren Sie uns unter info@hannalukas.com
Gebühren
Rücksendekosten: Alle Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung. Wir empfehlen, Ihre Rücksendung mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Track & Trace) zu versenden, da wir nicht für verloren gegangene Rücksendungen haftbar sind. Rücksendungen müssen nach China geschickt werden, und die Versandkosten ab CHF40 trägt der Kunde.
Ausnahmen
Beschädigte oder falsche Produkte: Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, senden wir Ihnen kostenlos ein neues Produkt zu. Sollte der Fehler ein zweites Mal auftreten, wird Ihnen der vollständig bezahlte Betrag erstattet.
Stornierung: Bestellungen können nach ihrer Bestätigung aufgrund unseres automatisierten Systems nicht mehr storniert werden.
Bei Fragen oder für weitere Informationen zu unserem Rückgaberecht kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@hannalukas.com